1. Identificación del vendedor
La venta de los productos comercializados a través de www.moleaolearia.es se realiza bajo las siguientes condiciones y por el titular identificado a continuación:
Titular: Emilio Pelegrín Pujol Congregado
NIF: 28805589K
Actividad: Comercialización de aceite de oliva virgen extra.
Nombre comercial: Molea Olearia.
Domicilio: C/ Manuel Bermudo Barrera nº 3, Escalera B, 1ºD
41004-Sevilla
Correo electrónico de atención al cliente: emiliopujolcongregado@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 669 055 733
Sitio web: www.moleaolearia.es
El titular desarrolla la actividad comercial en calidad de empresario individual (autónomo).
Los clientes podrán utilizar el correo electrónico indicado para formular consultas sobre los productos, los pedidos y las presentes condiciones generales de contratación.
2. Ámbito de contratación
Molea Olearia comercializa a través de su tienda online aceite de oliva virgen extra (AOVE) en distintas presentaciones y formatos.
El catálogo comprende dos líneas principales:
- AOVE Original: elaborado a partir de las variedades Hojiblanca, Picual y Picuda.
- AOVE Cosecha Temprana: elaborado a partir de las variedades Hojiblanca y Picuda.
Asimismo, se ofrecen presentaciones especiales para regalo, que incluyen una botella de vidrio de 750 ml acompañada de una bolsa de arpillera.
Ámbito territorial
Inicialmente, la tienda online admite pedidos con destino de entrega exclusivamente a España peninsular.
No se realizan, por el momento, envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
La ampliación de los destinos de entrega se comunicará mediante la correspondiente actualización de las condiciones de venta y transporte.
Idioma de contratación
El proceso de compra y la formalización de los contratos se realizarán en español.
Requisitos de contratación
Podrán realizar compras las personas físicas con capacidad legal para contratar y las personas jurídicas debidamente representadas.
El cliente deberá facilitar información veraz y suficiente para tramitar el pedido, gestionar el pago y efectuar la entrega.
Las características, formatos, precios y disponibilidad de los productos serán los indicados en sus respectivas fichas y durante el proceso de compra.
3. Información de los productos
Los productos comercializados por Molea Olearia son aceites de oliva virgen extra procedentes de la producción conjunta de la cooperativa de la que forma parte el titular.
Se comercializan dos líneas principales:
AOVE Original: aceite de oliva virgen extra elaborado a partir de las variedades Hojiblanca, Picual y Picuda.
AOVE Cosecha Temprana: aceite de oliva virgen extra elaborado a partir de las variedades Hojiblanca y Picuda.
Los productos se presentan en diferentes formatos y capacidades, utilizando envases de vidrio, PET y metal, así como presentaciones especiales para regalo.
Cada ficha de producto incluirá la información correspondiente a su denominación, capacidad, presentación, características y precio de venta.
Las fotografías tendrán carácter ilustrativo del producto comercializado y deberán representar fielmente los envases y etiquetas utilizados por Molea Olearia.
Información alimentaria
Antes de formalizar una compra, el consumidor tendrá a su disposición la información alimentaria obligatoria exigida por la normativa aplicable, incluida la denominación legal del alimento, cantidad neta, origen, identificación del operador alimentario, condiciones de conservación, información nutricional y demás menciones que correspondan.
La fecha de duración mínima o de consumo preferente, aunque no sea obligatorio facilitarla antes de formalizar la compra a distancia, figurará en el etiquetado del producto entregado.
Los productos se suministrarán con su correspondiente etiquetado, conforme a la legislación alimentaria vigente.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos comercializados por Molea Olearia se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte legalmente aplicable.
El aceite de oliva está sujeto al tipo de IVA del 4 %, conforme a la normativa vigente.
El precio de cada producto será el que figure en su correspondiente ficha en el momento de realizar la compra. Cuando proceda, se facilitará también el precio por unidad de medida, expresado en euros por litro.
Gastos de envío
Los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se determinarán para el pedido completo según el destino y las características de su expedición, incluidos los pesos logísticos y, cuando corresponda, las dimensiones y el número de bultos. El cliente abonará un único importe global de transporte, indicado antes de confirmar y pagar la compra.
El cliente conocerá el importe de estos gastos antes de confirmar su compra.
Precio total del pedido
Antes de formalizar el contrato, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, sus cantidades, los precios correspondientes, los gastos de envío y el importe total que deberá abonar el cliente, con los impuestos incluidos.
No se aplicarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados previamente al comprador.
Modificaciones de precios
Molea Olearia podrá modificar los precios de sus productos, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados, salvo los supuestos legalmente previstos.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en la tienda online de Molea Olearia se realizará a través de los siguientes pasos:
1. Selección de productos
El cliente podrá consultar el catálogo, seleccionar los productos que desee adquirir, indicar las cantidades y añadirlos al carrito de compra.
2. Revisión del carrito
Antes de continuar con la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, modificar las cantidades o eliminar artículos del carrito.
3. Datos del comprador y dirección de entrega
Para tramitar el pedido, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para la facturación, el contacto y la entrega.
Será posible realizar la compra como invitado, sin necesidad de registrarse, o mediante una cuenta de usuario.
4. Gastos de envío y precio total
Durante el proceso de compra se informará al cliente de los gastos de transporte aplicables y del importe total del pedido, con los impuestos incluidos.
Inicialmente, las entregas estarán limitadas a España peninsular.
5. Revisión y confirmación del pedido
Antes de formalizar la compra, el cliente podrá comprobar los datos introducidos, los productos seleccionados, sus cantidades, los gastos de envío y el precio total.
También tendrá a su disposición las presentes Condiciones generales de contratación, que deberá aceptar expresamente antes de efectuar el pedido.
El botón de confirmación de la compra indicará de forma clara e inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.
6. Confirmación de la compra
Una vez realizado el pedido, Molea Olearia remitirá al cliente una comunicación electrónica que permita identificar la operación y conocer sus principales datos.
El procedimiento de pago y la confirmación de su resultado se describen en el apartado siguiente.
Registro de los pedidos
Molea Olearia conservará un registro electrónico de las operaciones realizadas, conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los clientes que dispongan de una cuenta podrán consultar la información de sus pedidos mediante las funcionalidades habilitadas en la tienda.
6. Pago y confirmación
6. Pago y confirmación del pedido
Medios de pago
Los clientes podrán abonar sus compras utilizando los medios de pago que se encuentren habilitados y expresamente indicados durante el proceso de compra.
Molea Olearia acepta pagos mediante tarjeta bancaria de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura Redsys/Getnet. Las operaciones se procesan mediante los sistemas de autenticación y seguridad establecidos por las entidades financieras correspondientes.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente antes de confirmar su pedido.
Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos se procesarán mediante los sistemas de seguridad y autenticación establecidos por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Molea Olearia no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar las compras.
Confirmación del pedido
Una vez efectuado el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica de confirmación de su recepción, con los datos principales de la operación.
La recepción del pedido no implica por sí sola que el pago haya sido autorizado o completado.
Cuando el pago requiera autorización bancaria, el pedido se tramitará como pagado una vez que la operación haya sido confirmada correctamente por el proveedor de servicios de pago.
Si el pago es rechazado, cancelado o no llega a completarse, se informará al cliente de la situación y de las opciones disponibles para realizar el pago, cuando proceda.
Documentación de la compra
El cliente recibirá la documentación contractual y comercial legalmente exigible, conforme al procedimiento habilitado por Molea Olearia.
La información relativa al pedido podrá consultarse a través de los correos electrónicos enviados y, para los usuarios registrados, mediante las funcionalidades de su cuenta.
7. Preparación y entrega
Ámbito de entrega
Molea Olearia realizará inicialmente envíos exclusivamente a direcciones situadas en España peninsular.
Preparación y expedición
Los pedidos podrán prepararse y expedirse desde Sevilla o desde la cooperativa situada en Zamoranos (Priego de Córdoba), dependiendo de la disponibilidad de los productos.
Para los pedidos con destino en España peninsular, el plazo estimado total de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido y de su pago, siempre que los productos estén disponibles. Este plazo ya incluye tanto la preparación como el transporte.
Podrán producirse incidencias o circunstancias excepcionales que alteren la fecha prevista de entrega. En tal caso se informará al comprador, respetando los derechos que legalmente le correspondan.
Transporte y gastos de envío
Los pedidos serán transportados por empresas de mensajería seleccionadas por Molea Olearia.
Los gastos de envío se calcularán para el pedido completo, aunque se utilicen varias cajas, y se mostrarán antes de confirmar la compra.
No se establece un límite comercial general de 20 kg por pedido. Cuando no sea posible disponer de un precio de transporte fiable para todos los bultos o expediciones necesarios, se ofrecerá un presupuesto previo; no se aceptará el pago hasta que se haya comunicado y aceptado el coste total del envío.
Entrega y seguimiento
Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el comprador durante el proceso de compra.
Cuando el transportista proporcione un servicio de seguimiento, se facilitará al cliente la información necesaria para consultar el estado de su expedición.
En caso de retrasos, daños durante el transporte o incidencias en la entrega, el cliente podrá contactar con Molea Olearia mediante el correo electrónico emiliopujolcongregado@gmail.com.
Todo ello sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
Las condiciones detalladas de transporte, incidencias y devoluciones se encuentran recogidas en la Política de envíos y devoluciones.
8. Desistimiento y devoluciones
8. Desistimiento y devoluciones
Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen compras a través de Molea Olearia dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, deberán comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida al correo electrónico:
emiliopujolcongregado@gmail.com
El consumidor podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones; su utilización no es obligatoria y bastará cualquier declaración inequívoca comunicada en plazo.
Devolución de productos
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para devolver los productos, salvo que Molea Olearia se ofrezca a recogerlos.
Las devoluciones de productos deberán dirigirse a Molea Olearia, C/ Antioquia, n.º 1, Bloque 1, 7.º C, 41007 Sevilla, previa comunicación del desistimiento a través de los medios de contacto indicados en estas condiciones.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corresponderán al consumidor, salvo que Molea Olearia haya aceptado asumirlos.
Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos legalmente establecidos.
En particular, cuando se trate de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, podrá resultar aplicable la excepción prevista en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La mera condición de producto alimentario no supone, por sí sola, la exclusión del derecho de desistimiento.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, Molea Olearia reembolsará las cantidades legalmente correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Cuando corresponda la devolución del producto, el reembolso podrá retenerse hasta recibirlo o hasta que el consumidor acredite su devolución, conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Productos defectuosos o incorrectos
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que corresponden al consumidor cuando recibe productos dañados, defectuosos o distintos de los contratados.
En estos casos, Molea Olearia atenderá las reclamaciones conforme a la normativa de protección de los consumidores, sin imponer al comprador los gastos que legalmente correspondan al vendedor.
La información detallada sobre devoluciones, incidencias y reembolsos se recoge en la Política de envíos y devoluciones.
9. Falta de conformidad y atención posventa
9. Falta de conformidad y atención posventa
Molea Olearia se compromete a entregar productos conformes con las características, cantidades y condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Incidencias con los productos
Si el cliente recibe un producto dañado, con roturas, fugas, defectos de calidad, unidades faltantes o un artículo distinto del adquirido, podrá comunicar la incidencia a través del siguiente correo electrónico:
emiliopujolcongregado@gmail.com
Para facilitar su tramitación, recomendamos indicar el número de pedido, describir lo sucedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías del producto y del embalaje.
Estas recomendaciones no constituyen requisitos que limiten los derechos legales del consumidor.
Derechos del consumidor
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a exigir las medidas correctoras previstas en la legislación vigente.
En función de las circunstancias, estas medidas podrán consistir en la sustitución del producto, su reparación cuando resulte procedente, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas correctoras se aplicarán conforme a los requisitos y condiciones legalmente establecidos.
La sustitución o reparación que legalmente corresponda será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.
Atención posventa
Molea Olearia examinará las incidencias comunicadas y facilitará una respuesta y solución dentro de un plazo razonable, procurando evitar inconvenientes innecesarios para el consumidor.
Cuando un producto presente roturas, fugas, alteraciones del cierre o indicios de contaminación, recomendamos no consumirlo y comunicar la incidencia para su valoración.
Los derechos derivados de la falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento y no podrán verse restringidos por las condiciones de devolución voluntaria.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
La información complementaria sobre incidencias y devoluciones se encuentra recogida en la Política de envíos y devoluciones.
10. Datos personales
Molea Olearia tratará los datos personales facilitados por los clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás disposiciones aplicables.
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar los pedidos, tramitar los pagos, organizar las entregas, atender consultas e incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El responsable del tratamiento es el titular de Molea Olearia, identificado en el apartado primero de estas condiciones.
Los clientes podrán consultar información detallada sobre las finalidades del tratamiento, sus bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos reconocidos por la normativa en la Política de privacidad de la tienda.
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales o al ejercicio de sus derechos, podrán dirigirse a:
emiliopujolcongregado@gmail.com
La Política de privacidad estará disponible para su consulta antes de formalizar cualquier compra.
11. Legislación y controversias
11. Legislación aplicable y resolución de controversias
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones generales de contratación se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa aplicable al comercio electrónico, la contratación a distancia y la protección de los consumidores y usuarios.
Todo ello se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables y de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
Reclamaciones y atención al cliente
En caso de incidencia, discrepancia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá dirigirse a Molea Olearia mediante el siguiente correo electrónico:
emiliopujolcongregado@gmail.com
Para facilitar la tramitación, se recomienda indicar el número de pedido, una descripción de los hechos y la solución solicitada.
Molea Olearia atenderá las reclamaciones y procurará resolver las controversias de manera amistosa, respetando los plazos y derechos establecidos legalmente.
Resolución extrajudicial de conflictos
Los consumidores podrán acudir, cuando corresponda, a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios legalmente previstos.
La utilización de estos mecanismos se ajustará a sus correspondientes requisitos y condiciones de aplicación.
Jurisdicción competente
Las controversias que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Las presentes condiciones no establecen ninguna sumisión expresa a los juzgados de Sevilla ni limitan los derechos de los consumidores en materia de competencia judicial.
12. Aprobación y puesta en marcha
Las presentes Condiciones generales de contratación serán aplicables a las compras realizadas a través de www.moleaolearia.es desde la fecha de su entrada en vigor.
Molea Olearia podrá revisar y actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones normativas, cambios en los productos comercializados o variaciones en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya formalizados, salvo en los supuestos legalmente previstos.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre vigente en el momento de formalizar el pedido.
Las condiciones estarán disponibles para su consulta antes de la compra y se facilitarán al cliente en los términos legalmente exigidos.
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los pedidos formalizados desde la apertura de Molea Olearia al público.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio; también puede comunicar su decisión por correo electrónico mediante una declaración inequívoca.
A la atención de: Molea Olearia, titular identificado en el apartado 1. Dirección para devoluciones indicada en la Política de envíos y devoluciones. Correo electrónico de atención al cliente: emiliopujolcongregado@gmail.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes productos: ______________________________________________
Número de pedido (si se conoce): ____________________
Fecha del pedido: __________ Fecha de recepción: __________
Nombre y apellidos del consumidor: __________________________________
Dirección del consumidor: __________________________________________
Fecha: ______________ Firma (solo si se presenta en papel): ______________
Este modelo se ofrece sin perjuicio de los derechos y excepciones previstos en la legislación aplicable.